Права банков, микрофинансовых организаций и коллекторских фирм (далее по тексту – кредиторов) по взаимодействию с должником по возврату просроченной задолженности.

Данные права регламентированы ФЗ №230 (Важно! Данный закон не относится к индивидуальным предпринимателям)
Собственно говоря, сам перечень прав не особо большой:
1) личные встречи, телефонные переговоры, а также с помощью автоматизированного интеллектуального агента (АИА), это программа, с помощью которой возможно вести диалог с должником без личного участия коллектора. (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, то есть путем направления телеграмм, сообщений по электронной почте, смс-сообщений и др.; и (или) страниц сайтов в сети “Интернет”, а также с использованием «Госуслуг» (с предварительного согласия гражданина на сайте), либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети “Интернет” (например ВК, Яндекс, Авито и другие программы внесенные в специальный реестр);

3) путем письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.

Иные способы взаимодействия с должником кредитора или представителя кредитора могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или представителем кредитора (чаще всего кредитным договором). Однако должник вправе в любой момент отказаться от исполнения данного соглашения (через нотариуса, путем направления заказного письма в адрес кредитора, путем направления письма на официальный адрес эл. почты, путем вручения под расписку).

Взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями и иными лицами) может осуществляться только если есть согласие на такое взаимодействие от должника и есть согласие на такое взаимодействие от третьего лица (причем в письменной форме). Причем должник и третье лицо также вправе в любое время отозвать данное согласие.